Ip-телефония и виртуальная атс » топ-18 рейтинг лучших + сравнение тарифов

Преимущества

Географическая привязка отсутствует с возможностью пользоваться телефоном из любого места, где имеется доступ в Интернет. Звонки можно осуществлять через приложение, браузер или IP-телефон.
Очень быстрое подключение – нужно только зарегистрировать аккаунт, подключить гарнитуру и микрофон к компьютеру.
Отличное качество связи.
Быстрая масштабируемость при изменении количества абонентов с добавлением (удалением) в личном кабинете нужного числа рабочих мест и присвоением (изъятием) им кодов идентификации.
Возможность интеграции с любыми бизнес-приложениями или системами взаимоотношений с клиентами (CRM): Битрикс24, МойСклад, 1С, MS Office и пр. для повышения качества обслуживания.
Определение маршрутов и распределение входящих вызовов между свободными сотрудниками с возможностью переадресации по различным критериям.
Одновременный приём множества вызовов с разделением потоков по персоналу или объединением абонентов для проведения конференций.
Наличие виртуальных номеров для расширения географии деятельности.
Запись и хранение телефонных разговоров для контроля персонала и разбирательств спорных ситуаций.
Наличие интерактивного голосового меню для распределения входящих звонков.

Вместе с тем, при использовании IP-телефонии отмечаются отдельные недостатки:

возникновение проблем или сбоев в мировой сети немедленно отражается на качестве, что хорошо видно при звонках по мобильному Интернету;
для входящих вызовов компьютер должен быть всегда включен;
повышенная стоимость на отдельных направлениях – Африка, государства СНГ;
необходимость оплаты прямых номеров для дозвона со стационарных или мобильных аппаратов.

Преимущества для бизнеса

Повышение продаж

Web-виджеты позволяют увеличить число обращений с сайта. При подключении компания получает:

«Умный виджет обратной связи», с помощью которого с сайта можно заказать бесплатный звонок специалиста;
«Онлайн-консультанта», который представляет собой выделенный чат для посетителя с программируемым ботом или менеджером.

Удобная работа с клиентами

Сколько это стоит?

Ежемесячное обслуживание обойдется от 490 рублей и выше, в зависимости от выбранного тарифа. Самый крупный пакет «Премиум» включает:

Номер 8800;
5 городских номеров;
20 рабочих мест;
10 сим-карт FMC;
3000 бесплатных исходящих минут;
От 0, 55 руб. на городские номера (в каждом регионе свой тариф);
1,10 руб. на мобильные по всей России;
2 web-виджета.

В подарок к пакету «Премиум» предоставляется виртуальная АТС, после подключения которой компания сможет одновременно обрабатывать несколько входящих звонков (задействовать операторов и голосовое меню IVR).

Перечень услуг можно сформировать индивидуально, в соответствии с потребностями конкретного бизнеса.
Кроме премиального пакета провайдер предлагает несколько специальных тарифов. Например, только с городским номером или для небольшого офиса продаж.

Тест-драйв на 7 дней
Интернет-телефонию можно протестировать бесплатно. МТТ дает 300 минут на неделю с номером 8-800 или городским телефоном на выбор.

Что такое MVNO?

Аббревиатура MVNO расшифровывается как Оператор мобильной виртуальной сети.

MVNO (Mobile Virtual Network Operator) — виртуальный оператор мобильной связи, использующий инфраструктуру другого оператора под собственным брендом для продажи услуг. На сегодняшний день российские виртуальные операторы обслуживают в общей сложности порядка 11,5 млн клиентов, то есть около 4,4% всех мобильных абонентов страны.

История

В 1999 британский регулятор OFTEL (The Office of Telecommunications) впервые предложил использовать термин MVNO (Mobile Virtual Network Operator). В то время под виртуальным оператором понималась компания, предлагающая услуги мобильной связи, но не имеющая необходимых радиочастотных ресурсов. С тех пор компании по всему миру, от банков до логистических корпораций, создают собственных виртуальных операторов связи.

Например, Тинькофф-Мобайл функционирует на базе Теле2, Yota — на базе Мегафона, а Безлимит работает в сети Билайн. «Сбербанк» и «Тинькофф Банк» тоже используют MVNO.

На базе Теле2 работают следующие операторы:

Ростелеком. В 2016 году компания заключила договор с Теле2 и начала работать в качестве федерального виртуального мобильного оператора. При этом тарифы и услуги у них практически идентичные. Основной акцент в продвижении они сделали на тарифные планы, действующие в рамках дополнительных поощрений в онлайн-играх компании 4Play.
ТрансТелеКом (также известная как «ТТК»). Компания базируется в Москве и работает на базе Теле2. Подключение возможно только в нескольких десятках городов.
СберМобайл. Виртуальный оператор мобильной связи от российского банка «Сбербанк», который работает на базе материнской сети Теле2. Его главная цель — создать единую экосистему банка. Подключение абонентов возможно только для нескольких областей и крупных городов.

Виртуальные операторы, работающие на сетях МТС:

МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет услуги виртуального оператора с конца 2014 года. МГТС — первая компания на территории России, которая предложила своим клиентам пакет услуг с мобильной и фиксированной связью.

Операторы, которые используют инфраструктуру Мегафона:

Гарс Телеком. Это виртуальный оператор фиксированной и мобильной связи, ориентированный на работу в бизнес-сегменте (B2B).
Yota. Первая компания в мире, которая запустила мобильное соединение LTE-Advanced. Одна из особенностей оператора — бесплатное общение между абонентами сети. Владелец всех активов Yota — компания Мегафон.

Операторы, которые используют инфраструктуру Билайна:

Безлимит. Компания основана в 2012 году. Подключение по всей России. Виртуальный оператор сотовой связи с максимальной инфраструктурой обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов и предоставляет множество дополнительных услуг. Предлагает своим клиентам не только выгодные тарифы, но и эксклюзивные номера, которые другие операторы сотовой связи не могут предложить. Также есть услуги городской телефонии на базе виртуальной платформы.
Atlas. Оператор работает с конца 2016 года на территории Москвы и области. Для оплаты услуг используются «Атласы» — внутренняя валюта, которую пользователь приобретает за покупку партнерских товаров и услуг.
Мобилинк. Компания работает с 2014 года и располагается на территории Саратовской области. Пользоваться услугами этого оператора можно по всей России. Компания внедряет в работу оператора блокчейн-технологии, чтобы предоставлять абонентам выгодные условия пользования.

Мы проанализировали тарифы главных виртуальных операторов России и отобрали одни из самых достойных по параметрам, представленным ниже.

Что такое IP-телефония?

Часто под понятием «IP-телефония» подразумевают сервис дешевых междугородных звонков через Интернет. На самом деле бурное развитие этой услуги сыграло положительную роль в создании известности технологии пакетной телефонии. Но одновременно сыграло и отрицательную, так как породило в умах абонентов мнение о низком качестве данного вида связи. В действительности же качество телефонного разговора через Интернет и в IP-сети компании или оператора связи значительно отличается. Дело в том, что в IP-сетях голосовые пакеты передаются с помощью технологии VoIP (Voice over IP). Она преобразует звуковой поток в IP-пакеты, пересылает их по сети и выполняет обратное преобразование в звук (голос). VoIP предполагает, что IP-сеть «знает» о том, что голосовые пакеты очень чувствительны к задержкам, и поэтому передает их в первую очередь. Такое «знание» реализуется другой технологией, которая получила название Quality of Service (QoS), или качество обслуживания. Параметры QoS настраиваются системным администратором, и от них зависит, как осуществляется передача звуковых IP-пакетов. Тотальная настройка QoS может быть реализована только в IP-сети с централизованным управлением. К ним относятся компьютерные сети компаний и сети операторов связи. В Интернете уровень QoS централизованным образом настроен быть не может – там нет единого системного администратора. Отсюда и возникают случаи, когда звонок через Интернет с использованием технологии VoIP, в отсутствие настроенного QoS, бывает приемлемого или низкого качества (зависит от текущей загруженности и ширины каналов связи). Если же голосовые пакеты передаются по IP-сети с централизованной настройкой QoS, то качество голоса будет всегда высоким. Таким образом, говоря о качестве голоса в IP-телефонии, нужно всегда делать акцент на то, по какой сети (с точки зрения возможности настройки QoS) передаются голосовые пакеты.

Есть еще один нюанс. В обычной телефонии для одного голосового соединения выделяется канал с пропускной способностью 64 Kbps. В IP-телефонии голос, перед тем как будет передан по сети, сжимается с помощью специальных программ – кодеков. Когда используются кодеки G.729 или G.723, то в полосу пропускания 64 Kbps умещается больше одновременных голосовых соединений. Конечно же, это влияет на качество голоса, но не критично (например, голос, сжатый кодеком G.729, соответствует лучшему качеству сотовой связи). Зато в канале с пропускной способностью 64 Kbps мы можем одновременно установить несколько соединений, а не одно, как это возможно в традиционной телефонии. Если же говорить о повышении качества передачи голоса, то здесь IP-телефония обогнала традиционную. Например, кодек G.722 ориентирован на канал 128 Kbps. И если для звонков по локальной сети офиса включить этот кодек, то абоненты отмечают существенное улучшение качества звука по сравнению даже с цифровой связью.

Подведем некоторые итоги. В мире IP-коммуникаций VoIP – это протокол. Данным термином описывается передача голосового трафика по IP-сетям с коммутацией пакетов в противоположность технологии коммутации каналов. Если рассматривать IP-телефонию как приложение и VoIP как протокол, то возможно иметь традиционную телефонную систему, оборудованную IP-картами, которая выполняет VoIP-задачи. Эти задачи включают преобразование голосового трафика в пакеты и их передачу получателю. Это не пример IP-телефонии, а просто использование технологии VoIP в качестве транспорта. В то время как IP-телефония – это прикладной уровень.

Когда мы говорим о применении IP-телефонии в офисе компании, мы говорим о корпоративной IP-телефонии. Когда мы говорим об услуге операторов связи – мы говорим об интернет-телефонии. Когда мы думаем о качестве голоса в IP-сетях, то понимаем, что оно зависит от QoS и кодека. В табл. 1 приведены некоторые различия между этими терминами.

Таблица 1
Наименование	Интернет-телефония	Корпоративная IP-телефония
Область применения технологии VoIP	Интернет – публичная сеть	Интранет – корпоративная сеть
Назначение	Услуга международной телефонной связи	Способ организации электронных коммуникаций в компании
Участвующие стороны	Оператор связи – поставщик услуги. Абонент – пользователь услуги	Компания – единственная сторона, использующая выгоды технологии VoIP
Управление качеством голоса и безопасностью	В Интернете нет единого ответственного за QoS & Security	Централизованное управление корпоративной сетью – всегда высокое качество и обеспечение сетевой безопасности

История развития

2003 г.

Первые установка и подключение IP-телефонов компанией.

2004 г.

Безлимитная международная связь

Представлен тариф для международных звонков «Безлимитный мир». Запущены продажи виртуальных номеров Москвы и Санкт-Петербурга.

2005 г.

Разработка «Телфин.Софтфон»

Для звонков с компьютеров, мобильных устройств разработан программный телефон «Телфин.Softphone». В арсенале компании появляются виртуальные номера Нижнего Новгорода.

2008 г.

Компания выпустила на рынок собственную разработку — виртуальную АТС «Телфин.Офис».

2010 г.

Открыта продажа виртуальных номеров в федеральном коде 8-800.

2011 г.

Интеграция АТС «Телфин.Офис» с CRM

Компания отметила свое десятилетие. Запустила API-интеграцию виртуальной АТС «Телфин.Офис» с 1С, Excel и CRM-системами. Продолжается экспансия рынка по подключению виртуальных городских номеров различных регионов РФ.

2014 г.

Крупнейший облачный сервис

Компания расширила интеграцию АТС «Телфин.Офис» с новыми CRM-системами. Заняла 7-ое место в рейтинге крупнейших облачных сервисов России, по данным CNews Analytics.

2015 г.

Новые IT-мощности

Компания начала перенос оборудования и активация серверных мощностей в ЦОД класса Tier III. Обновила интерфейс АТС, добавила новые функциональные возможности в сервисе «Автоинформатор». В личном кабинете клиента реализовала автоплатеж. На конец года расширила географию подключения прямых виртуальных номеров до 58 городов России и 33 стран. Согласно пользовательской оценке посетителей ресурса blog.onlinepbx.ru, заняла первое место в рейтинге популярных в России SIP-операторов (анализ по паблисити компании, стабильности работы каналов, качеству техподдержки, адекватным ценовым предложениям).

2016 г.

FMC, Бизнес-номер и новые покоренные горизонты

Появились новые услуги FMC («Мобильные сотрудники»), «Бизнес-номер». Запущено подключение виртуальных номеров Средней Азии, Армении, Молдавии. Разработана мобильная версия виртуальной АТС «Телфин.Офис», обновлен пользовательский интерфейс продукта. Организован электронный документооборот с клиентами. Компания стала финалистом конкурса «Хрустальная гарнитура», лауреатом премий «Инновации роста» и «Основа роста» в области поддержки малого и среднего бизнеса.

2017 г.

Расширение функционала АТС

Разработан новый сервис ВАТС «Телфин.Офис» — «Мониторинг» — для управления звонками в режиме реального времени. Добавлены новые опции: выставление нормативов менеджерам, «Группы сотрудников» для управления звонками отделов, филиалов компании. Внедрен синтезатор речи для записи голосовых сообщений в АТС. Разработан модуль «Книга контактов» с базовыми функциями CRM. Начата работа по использованию технологии WebRTC («звонок с сайта» на базе АТС). Компания стала победителем всероссийской премии CX Awards в номинации «Лучший контактный центр» совместно с партнером #насвязи.

В планах

Телфин не останавливается на достигнутом и в планы на 2018 год ставит дальнейшее развитие интеграций облачной АТС «Телфин.Офис» с другими CRM, CMS, S-сервисами, прочим ПО. Компания расширит возможности применения WebRTC на базе АТС. Продолжит модернизацию парка серверов для еще более надежной и бесперебойной работы IP-телефонии.

Продажи завязаны на клиентах, с которыми важно говорить по телефону. Сразу или со временем приходит понимание — мобильный телефон неудобен

Решение — купить городской номер. Мы рассмотрим популярных среди клиентов SIP-операторов, выявим сильные стороны и составим рейтинг. Статья создавалась для малого и среднего бизнеса и не подойдёт для маленьких городов и крупных компаний. Для занятых мы подготовили инфографику .

Какой провайдер в России лучше для Интернета и телевидения

Выбор поставщика зависит и от региона проживания. Не все поставщики интернет-трафика гарантируют высокую скорость передачи данных по всей стране

Поэтому важно ознакомиться с картой покрытия провайдера

Ростелеком

Самый крупный российский магистральный провайдер с большой зоной покрытия. Комплексы сетей Ростелеком есть по всей стране, что обеспечивает высокое качество оказываемых услуг даже за полярным кругом. Благодаря этому Ростелеком занимает лидирующую позицию в своей нише.

Преимущества:

Высокое качество услуг.
Возможность подключения по оптоволокну и Wi-Fi.
Самое масштабное покрытие.
Интерактивное телевидение.
Быстрое оформление заявки через форму обратной связи на официальном сайте.

Билайн

Поставщик проводного и беспроводного интернета во многих городах России. Однако в отдаленных от центра регионах делать выбор в его пользу невыгодно: скорость передачи данных оставляет желать лучшего.

Достоинства провайдера:

Высокая скорость в центральной части страны.
Возможность подключения беспроводного интернета, когда любой гаджет становится роутером.
Регулярные акции и программы лояльности.
Бесплатное подключение (чаще всего).
Возможность арендовать необходимое оборудование.

МТС

Провайдер предоставляет высокоскоростной интернет и качественное телевидение в более чем 200 городах страны. МТС часто проводит рекламные акции, позволяющие сэкономить на услугах.

Другие преимущества компании:

Возможность выбрать нужную комбинацию услуг.
Гибкая ценовая политика.
Возможность взять в аренду роутер.
Бесплатное подключение.
Качественные услуги.
Круглосуточная техническая поддержка.

Эр-телеком

Компания предоставляет широкополосной доступ к сети по технологии оптоволокна, протягивающегося непосредственно до точки назначения.

Плюсы:

Высокая скорость в комбинации с качественным цифровым сигналом.
Лояльная стоимость подключения.
В подарок к интернету идет доступ к 100 телевизионным каналам.
Возможность создания персонального тарифа с выбором количества подключенных каналов и скорости соединения.

ТрансТелеКом

Один из ведущих операторов связи РФ. Предлагает высокую скорость соединения и доступ к 125 ТВ-каналам. По желанию можно выбрать расширенный тариф с большим количеством дополнительных опций.

Преимущества:

Круглосуточная поддержка.
Бюджетные тарифы.
Удобное оформление заявки.

Tele2

В топ мобильных операторов России 2019 шведская компания попала за низкие цены тарифов и высокое качество предоставляемых услуг. В нашей стране к ней подключено 39 млн. абонентов.

Плюсы:

Возможность перейти с другого оператора, сохранив свой прежний номер телефона;
Недорогой мобильный интернет и услуги, связанные с общением;
Хорошая техническая поддержка;
Функция сохранения неизрасходованного трафика, смс и минут, которые переносятся на следующий месяц.

Минусы:

Это молодой оператор, у которого еще не полностью налажена система работы, из-за чего иногда бывают сбои;
Компания недавно зашла на российский рынок, поэтому пока не обладает достаточным количеством вышек, для обеспечения хорошего качества связи даже в удаленных уголках страны.

Итоги рейтинга лучших сотовых операторов России

Наш рейтинг поможет вам разобраться с тем, какой оператор предлагает лучшие условия для подключения мобильного интернета и связи. Как видно из него, у каждой компании есть свои сильные и слабые стороны, которые нужно учитывать при выборе. Например, МТС обеспечивает широкую зону покрытия и качество связи, но предлагает довольно дорогие тарифы. Посмотрев рейтинг мобильных операторов России по качеству связи вы сможете найти для себя альтернативу и экономить на оплате тарифного плана.

Еще больше интересного:

Лучшие тарифы МТС без абоненсткой платы
Топ 7 смартфонов Xiaomi 2018-2019 года
Топ 7 смартфонов Huawei 2018-2019 года
Топ 10 лучших смартфонов до 30000 рублей
Топ 10 смартфонов с лучшей автономностью

Комментарии для сайта Cackle

Zadarma

Это самый известный провайдер, который достоин занять первое место в данном топе. Стоит отметить, что он предоставляет услуги как и физическим, так и юридическим лицам. Сотрудничает более чем с 90 странами по всему миру, в том числе есть офисы в крупных городах России. Доступен выбор цен, а также подойдет тем клиентам, кому нужна либо домашняя, либо же офисная телефония.

Качество связи

Поддержка

Цена

Итого

9.3
Большой выбор разных тарифов, в том числе и те, которые не требуют дополнительной оплаты. Стоит отметить высокое качество в передачи видео, голоса как и внутри сети, так и на стационарные или же мобильные номера. Поддержка круглосуточная. Достаточно набрать номер горячей линии. Самый лучший провайдер на данный момент.

Anveo

Изображение предоставлено: https://www.anveo.com/enter.asp

Базирующаяся в Филадельфии, штат Пенсильвания, Anveo предоставляет услуги по всему миру. Предложение услуг Anveo полнофункционально и может быть адаптировано к потребностям вашего бизнеса. Если вам нужно полнофункциональное решение или бюджетный вариант, вы можете настроить обслуживание в соответствии со своими потребностями. Anveo также может предоставить услуги транкинга SIP для поддержки вашего локального решения.

Клиенты часто жалуются на свой устаревший веб-сайт, что трудно найти информацию на сайте. Полнофункциональный пакет интернет-коммуникаций включает в себя:

Невероятно низкие тарифы на международные звонки
Неограниченный ящик голосовой почты, пока не превышено хранилище данных
Интеграция с SalesForce (и другие CRM)
Платите, как вы идете планы, начиная с $ 0 до $ 40,55 / месяц

К чему готовиться дальше

Ответ. Извне интернет не отключат, сотовая сеть не разрушится. Но чем дольше ситуация не решается, тем заметнее будут проблемы для пользователей.

Контекст. Глобальное отключение России от интернета извне на данный момент — практически невероятный вариант. Магистральные провайдеры, отвечающие за работу глобальной интернет-инфраструктуры, заявляли о приостановке деятельности в России в марте 2022 года. Но ИТ-специалисты до сих пор видят обмен трафиком с ними.

Происходит это из-за соблюдения принципов связности. Всемирная паутина устроена таким образом, что трафик может идти через множество точек по множеству каналов связи, но для всех выгоден наиболее короткий путь. Именно поэтому поставки ключевого оборудования сохранятся, ведь глобальным компаниям невыгодно изолировать такой крупный сегмент сети.

Ограничения с поставками оборудования для обычных пользователей станут заметны не сразу, до принципиальных изменений в скорости и стабильности сети может пройти несколько лет. У Российского союза промышленников по связи и ИТ более негативный прогноз: сбои начнутся уже к лету 2022 года. В любом случае можно предположить, что развитие отрасли замедлится. Пока телеком устойчив из-за недавних инвестиций: пандемия многократно увеличила потребление трафика, поэтому операторы серьезно поработали над сохранением качества связи.

В 2021 году Россия заняла девятое место в мировом рейтинге доступности и качества интернет-услуг по версии рейтингового агентства НКР. Также страна заняла шестое место в рейтинге доступного мобильного интернета со средней ценой 29 центов за гигабайт. Это дает России большой запас прочности. Но если в эпоху LTE Россия была среди мировых лидеров, то уход телеком-операторов пришелся на внедрение 5G, а развивать сети нового поколения без оборудования Huawei и Nokia будет тяжелее.

Со временем станет все сложнее обслуживать текущие сети связи. Без комплектующих развитие сети и установка новых станций отойдут на второй план. Сложно сказать, что будет, например, с планом обеспечить скоростным мобильным интернетом 24 тысячи сел и деревень к 2030 году. В Министерстве цифрового развития заявили, что «прилагают все усилия, чтобы обеспечить выполнение планов по проекту устранения цифрового неравенства в 2022 году, несмотря на проблемы с поставками оборудования».

Несмотря на старания операторов связи, по данным TelecomDaily, скорость мобильного интернета снижается второй год подряд из-за активного роста трафика. Оборудование не справляется с нагрузками и требует своевременной модернизации, которая почти невозможна из-за санкций.

Пока падение скорости незаметно для пользователей. Но при негативном сценарии операторы будут вынуждены выбирать, какие точки доступа ремонтировать, а какие нет. Аналитик MForum Analytics Алексей Бойко предположил, что операторы будут демонтировать уже развернутое оборудование, чтобы чинить сеть там, где это нужнее.

sipgate (DE и Великобритания)

Изображение предоставлено: https://www.sipgate.co.uk/

Если вы находитесь в Германии или Великобритании, у sipgate отличный сервис VoIP для дома и бизнеса. Есть 4 основных варианта на выбор:

sipgate basic (домашний)
команда sipgate (бизнес)
транкинг sipgate (расположение вашей АТС в их дата-центре)
sipgate.io (телефонный API)

Стоимость

sipgate basic предоставляет простую услугу проживания на дому с бесплатным местным номером телефона. Вы даже можете взять с собой свой текущий номер телефона. Там нет базовых сборов и нет минимального контракта с базовой услугой. В зависимости от того, куда вы звоните, есть несколько пакетов, чтобы удовлетворить ваши потребности:

Базовый пакет для звонков sipgate за 9,95 фунтов стерлингов:

Ежемесячный контракт
Звонки на стационарные и мобильные телефоны
Пакет вызовов для телефонных звонков в Великобритании

sipgate базовый пакет звонков по ЕС в размере £ 14,95:

Ежемесячный контракт
Звонки на стационарные и мобильные телефоны
Пакет вызовов для телефонных звонков в Великобритании
Пакет звонков для 28 стран ЕС

sipgate basic EU Plus:

Ежемесячный контракт
Звонки на стационарные и мобильные телефоны
Пакет вызовов для телефонных звонков в Великобритании
Пакет звонков для 28 стран ЕС
включительно 8 дополнительных стран, не входящих в ЕС

Как выбрать правильного провайдера VoIP телефонии?

На сегодняшний день в России работают почти полторы сотни VoIP-провайдеров, обеспечивающих голосовую связь по межсетевому протоколу IP (Internet Protocol). Как подступиться к этой армаде для выбора наиболее подходящего компании оператора SIP-телефонии?

Во-первых, начинать лучше всего не с тарифов (их нужно «оставить на закуску»), а с территорий, на которых компания развивает свой бизнес. То есть из общероссийского списка выделить группу тех провайдеров, которые работают в нужных направлениях, например, по регионам РФ, странам Европы, Азии, Африки, США, Канады. При этом сформировать их в две подгруппы по признаку оплаты: «платные» и бесплатные» направления. Выполнение этого первого шага поиска существенно сократит список претендентов на вашу «благосклонность».

Во-вторых, придется изучить сайты подобранных по направлениям связи VoIP-провайдеров в части предоставляемых ими дополнительных услуг, и, сформировав свой взгляд на то, какие из этих сервисов для компании полезны (или даже критически необходимы), сделать вторую итерацию по ограничению списка поиска.

Программный VoIP-сервер компании Mizutech предоставляет возможность общения почти с тремя десятками приложений голосовой и видевязи, передачи текстовых и графических файлов, а также других сервисов, обеспечиваемых интернет-протоколом IP.

Среди ряда дополнительных услуг, предлагаемых VoIP провайдерами, стоит обратить внимание на следующие позиции:

1. Сервис SMS-Callback — заказ подключения к абоненту по мобильному телефону с помощью СМС-сообщения. Использование этого сервиса особенно выгодно при разговорах по сотовой связи в случаях, когда абоненты находятся в разных городах: достигается многократная экономия расходов на звонки.

2. Условная и безусловная переадресация вызовов на мобильные телефоны.

3. Определение номера вызывающего абонента (Caller ID).

4. Настройка качества связи и тарифа по избранному направлению — выбор «внешнего» оператора, через которого ваш предполагаемый VoIP-провайдер осуществляет связь с нужным вам абонентом (в кабинете пользователя должны быть указаны тариф и статистика качества связи).

5. Многовариантность в пополнении счета: посредством банковских карт, электронных платежных систем, платежных терминалов, с мобильного телефона.

6. Предоставление провайдером электронных квитанций для использования в бухгалтерской отчетности.

7. Использование биллинговой системы, предоставляющей детальное расписание времени и стоимости разговоров по всем телефонным номерам компании.

8. Условия технической поддержки.

9. Защита абонентских каналов связи и аккаунтов от взлома с помощью решения Voice VPN (сочетание технологий VoIP и VPN), позволяющего создать безопасные голосовые соединения в офисной VoIP-сети благодаря применению IPSec-шифрования, устраняющего возможность использования каналов связи интернет-мошенниками за счет вашей компании.

Недостатки оператора

Что касается недостатков, то первым делом можно отметить работу справочной службы. И хотя эта проблема в равной степени актуальна для других провайдеров, дозвониться до диспетчера «Мегафона» иногда настолько сложно, что многие клиенты начинают искать альтернативные способы решения своего вопроса. Более того, специалисты колл-центра зачастую не обладают необходимой квалификацией чтобы помочь вам и частенько ошибаются, поэтому дозвонится до справочной службы — это ещё полбеды.

Ещё одна проблема, которой также страдают и другие операторы связи, но у «Мегафона» она особенно выражена – это сложные и запутанные тарифы. Год от года качество связи становится лучше, но вот тарифные планы всё запутаннее, что, естественно, не лучшим образом отражается на клиентуре.

Что представляет из себя ВАТС

Виртуальная АТС выполняет те же функции, что и обычная, но если последняя является физическим устройством в виде релейного или электронного коммутатора, то первая — это не устройство и не аппарат, а на вопрос, что же это такое, есть простой ответ: просто подключаемая услуга. Предлагают ее провайдеры, предоставляющие коммуникационные услуги.

Базой виртуальной АТС является уже существующее оборудование. В этом ее главное преимущество

VoIP-телефония постепенно вытесняет из офисов обычные телефонные станции, внедряя взамен программную IP-АТС, представляющую собой многоканальный номер с очень удобным сервисом и полным набором функций традиционной телефонной станции. Физически АТС размещена у оператора, а доступ к ней осуществляется через интернет.

Сигнал как внутри, так и между АТС передается в цифровом виде

Рассчитаны такие телефонные станции на корпоративных клиентов. Сама АТС и номер не привязаны к почтовому адресу офиса, так что при перемене фактического местоположения организации менять ничего не нужно.

Никакого дорогостоящего оборудования, его монтажа и обслуживания, так как работает виртуальная АТС при скачивании на каждый ПК сотрудников бесплатной программы, называемой «виртуальный телефон».

Те, кто предпочитает общение через трубку, могут подсоединить ее через usb-разъем к компьютеру или использовать телефонные аппараты, подключенные к роутеру.

Рейтинг сотовых операторов по разным критериям

В России предлагается большой выбор сотовых операторов, отличающихся набором тарифных планов, площадью покрытия и качеством мобильной связи. Сразу отметим, что Мегафон и Йота работают на одной инфраструктуре, поэтому многие параметры для абонентов будут идентичны. Отличие касается только тарифов и предложений. Но обо всем подробнее.

Связь и СМС

Рейтинг операторов сотовой связи нужно анализировать с позиции качества предоставляемых услуг. Для этого нужно проанализировать статистику по количеству сбоев при работе у разных компаний. В анализе поможет статистика, которая была создана на базе информации в крупных городах РФ. При этом оценивалось число обрывов при общении и качество речи. Анализ показал, что наименьший процент сбоев у МегаФона и Йоты (около 0,7%). Далее идет MTS (0,8%), Теле2 (1,2%) и Beeline (15,1%).

При составлении рейтинга мобильных операторов России по качеству связи учитывались и проблемы с передачей SMS-сообщений. В этом отношении лидером стал Beeline, а далее идет Теле2, МегаФон с Йота и МТС. И если в первом случае процент брака 0%, в последнем 2,4%.

Мобильный Интернет

При создании рейтинга операторов мобильной связи важно смотреть на качество Интернета. Если смотреть на зону покрытия по 4G, лидирующие позиции за Мегафон / Йота

Далее идет МТС, а уже после них остальные провайдеры. Последнее место в перечне занимает Теле2, который имеет худшие показатели с позиции покрытия.

Что касается скорости Интернета, здесь лидерство за МегаФон и Йотой, у которых показатель около 13,1 Мбит/с. Далее расположились MTS и Tele2 с 10,1 и 9,4 Мбит/с соответственно, а на последнем месте Beeline.

Тарифы и цены

При рассмотрении рейтинга мобильных операторов России нельзя упомянуть и выгоду для клиентов. Каждая из компаний предлагает большой выбор предложений. При этом ценовая политика отличается с учетом региона. Краткий анализ показывает, что наиболее доступные тарифные планы у Теле2. Далее в списке идет Билайн. После него МегаФон и Йота, а на последнем месте МТС. Иными словами, чем больше компания на рынке, и чем больше у нее покрытие, тем выше стоимость обслуживания.

Чтобы рейтинг операторов сотовой связи России был более точным, приведем примеры тарифных планов для Москвы. К примеру, на 29 мая 2021 года компания Теле2 предлагает дешевый тариф «Мой разговор» всего за 300 рублей в месяц. При этом абонент получает 200 минут на других операторов и 6 Гб Интернета. Для сравнения у МТС стоимость тарифа «Весь МТС Супер» составляет 495 рублей в месяц. За эти деньги клиент получает 1000 минут и 1000 СМС, безлимитный Интернет и 180 каналов.

Количество абонентов

Не меньший интерес вызывает рейтинг сотовых операторов по количеству абонентов. Этот параметр показывает, насколько компания востребована и заслуживает доверия среди клиентов. На данный момент основную долю рынка занимает компания МТС, у которой почти 30% рынка или около 80 млн клиентов. Далее идет МегаФон, имеющий около 75 млн пользователей. На третьем месте Билайн с показателем около 50 млн человек. У Теле2 число абонентов около 45 млн человек. Стремительно набирает обороты и компания Йота, услугами которой пользуется почти 12 млн абонентов.

Заключение

Во времена Чарли Чаплина и фильма «Броненосец «Потемкин»» немое кино достигло немыслимых высот. Однако история нам говорит, что именно тогда ему грозила некая опасность – звук. Виктор Шкловский, один из самых влиятельных критиков тех лет, сказал: «… кино не нужен звук, говорящее кино – такой же нонсенс, как поющая книга…». Но, как мы знаем, настала другая эпоха, когда кино даже в домашнем кинотеатре приобрело звучание Dolby Surround. Трагедия в том, что мы не желаем менять сложившиеся стереотипы и предпочитаем оставлять все как есть, делать так, как делали всегда, и при этом признаем, что наше будущее находится в полной зависимости от научно-технического прогресса.

Уже стартовала технология следующего поколения – унифицированные коммуникации, для которой корпоративная IP-телефония является базисным элементом из «прошлой» жизни. И она говорит нам, что современные коммуникации – это не просто связь, а эффективное ведение бизнеса, без траты времени на непроизводительные операции. А эффективность нужна всем – и большому, и малому бизнесу. И ее ценность (не цена) для бизнеса любого масштаба одинаково велика.

Автор является менеджером по развитию бизнеса Cisco Systems